Remote Assistance Credits
Cuando se produce un imprevisto y la producción se ve afectada por una incidencia es cuando se hace más necesario contar con un servicio de atención al cliente de calidad e inmediato.
Remote Assitance Credits (RACs) consiste en una serie de bonos que ofrece TUROMAS a sus clientes para disponer del servicio de asistencia técnica remota a cualquier hora y en cualquier lugar.
Beneficios
· Sistema más directo.
· Sistema más cómodo.
· Reducción de costes.
¿Para quién?
Los RACs están disponibles para todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica, pueden acceder a un servicio ágil justo cuando se necesita para mantener las máquinas operativas y minimizar los tiempos improductivos.
¿Cómo funciona?
A problem arises.
Call to TUROMAS After-Sales Service.
Indicate name and RAC number.
Remote Technical Assistance.
Periodic reminders with the remaining hours.
Opciones
We have two bonus options: Standard and Premium.
Depending on the needs of each client, you can choose the option that best suits your needs.
Standard RACs
Esta opción ofrece servicio durante horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 GTM+1 (excluyendo días festivos*)
STANDARD SILVER 15 h
STANDARD GOLD 30 h
STANDARD PLATINUM 45 h
Premium RACs
Servicio las 24 horas al día, los 7 días a la semana, incluidos festivos en el teléfono 24h.
PREMIUM SILVER 15 h
PREMIUM GOLD 30 h
PREMIUM PLATINUM 45 h