Estas medidas são actualizadas diariamente, de modo a preservar a saúde dos nossos colaboradores e a garantir um serviço completo aos clientes em todo o mundo. Estamos a viver uma situação absolutamente extraordinária e entendemos que é em momentos tão difíceis como os atuais que devemos estar ao lado dos nossos clientes, garantindo o melhor serviço e o atendimento mais personalizado.

Implantámos um protocolo de atuação que inclui medidas preventivas e de ação, entre as quais se encontram a suspensão de qualquer visita de clientes ou fornecedores à nossa fábrica de Espanha e de qualquer visita por parte da nossa equipa comercial ou técnica a instalações do cliente, em função da evolução da pandemia. Sabemos que isto pode originar eventuais alterações ao planeamento estabelecido, mas temos de fazer apelo ao bom senso, dadas as circunstâncias. Na Turomas, está claro para nós que a saúde é o mais importante porque, sem saúde, não há economia.

Implementámos um sistema de teletrabalho, limitando a presença nos nossos escritórios. O nosso staff está a trabalhar com normalidade, seja presencialmente nos escritórios, seja ligado aos nossos sistemas a partir dos seus domicílios.

Também para resolver qualquer eventualidade, os nossos técnicos proporcionarão suporte e assistência técnica telefónica da forma habitual através do telefone +34 978 804 665 ou, então, através do e-mail aftersales@turomas.com. O serviço de envio de peças sobresselentes e consumíveis continua a funcionar com normalidade.O horário do Serviço de Atendimento ao Público e do Serviço Pós-venda padrão será de segunda a sexta-feira, das 07.00 h às 15.00 h GMT+1. Fora do horário de trabalho, aos sábados e feriados, o Serviço Pós-venda 24 horas continua a estar disponível através do número de telefone +34 978 090 333.

Finalmente, de TUROMAS queremos expressar nosso apoio às pessoas afetadas, pessoal de saúde, forças de segurança e outros profissionais especialmente expostos, assim como nossa solidariedade com todos os empregadores e cidadãos afetados pelas medidas decretadas. Queremos agradecer especialmente a cada uma das pessoas que compõem TUROMAS e que, graças ao seu trabalho diário, garantem a continuidade da empresa e o cuidado dos nossos clientes.

Para qualquer dúvida ou pergunta a este propósito, agradecemos que entre em contacto connosco.