Apresentação da empresa distribuidores e da relação com TUROMAS 

A ADETEC é uma empresa familiar dedicada à distribuição e venda de maquinaria, ferramentas e acessórios para a indústria do vidro plano, fundada em 2000.

Durante estes quase 20 anos, o nosso crescimento foi constante no setor do vidro até conseguir representar as melhores empresas de maquinaria e acessórios, entre as quais se destaca a TUROMAS, com a qual temos vindo a trabalhar nos últimos 10 anos e a representar a zona sul de Espanha.

Atualmente, a nossa aliança com a TUROMAS é total. Estamos convictos de que trabalhamos com a melhor marca de armazenamento e corte para vidro, e esperamos que os nossos clientes assim o entendam e apostem em equipar as suas empresas com as nossas soluções.

Nos últimos anos, os principais projetos de corte e armazenamento de vidro na Andaluzia foram realizados através da firma TUROMAS, tudo isso graças à confiança dos nossos clientes e ao nível de qualidade e tecnologia que estamos oferecendo.

Que pode a sua empresa oferecer aos clientes TUROMAS? 

Confiança em nós e na TUROMAS. A confiança é o pilar fundamental sobre a qual se constrói uma relação. Além disso, oferecemos todo o apoio técnico de que os clientes possam necessitar da nossa parte. Visitamos semanalmente quase todos os clientes e, em algumas ocasiões, acompanha-nos um técnico, porque estamos cientes da importância que tem a comunicação direta e fluida com o cliente e a TUROMAS.

Atualmente, temos um armazém próprio em Linares (Jaén) com stock permanente das principais peças sobresselentes, sendo possível efetuar entregas em 24 horas e, inclusivamente, em casos de extrema urgência, no próprio dia. Contamos ainda com um técnico certificado pela TUROMAS situado em Sevilha, a fim de atender às possíveis incidências técnicas de forma imediata.

Qual é a sua opinião sobre as jornadas de formação técnica? 

Sabemos bem que a ideia da formação técnica certificada é algo de insuperável, pensamos que é uma ferramenta imprescindível que nos dá maior capacidade para atender os nossos clientes. Isso supõe um avanço importante a nível de pós-venda porque nos dá a flexibilidade e um tempo de reação muito mais célere; quanto maior a rapidez na solução de possíveis incidências, maior a satisfação do cliente.

Por outro lado, a imagem de um técnico certificado, como se fosse um técnico vindo diretamente da fábrica, é uma extraordinária qualidade para o cliente final.

Esta formação deve ser continuada no tempo para que os técnicos estejam cada vez mais preparados e a assistência seja da maior qualidade.

Que consegue com a certificação técnica? Que benefícios lhe traz a formação acreditada?

Conseguimos uma formação de qualidade e a segurança de que os nossos técnicos estão sempre em dia quanto a inovações, melhorias e últimos modelos da TUROMAS. É igualmente muito importante que os técnicos certificados tenham contacto direto com os técnicos de fábrica.