Remote Assistance Credits
Cuando se produce un imprevisto y la producción se ve afectada por una incidencia es cuando se hace más necesario contar con un servicio de atención al cliente de calidad e inmediato.
Remote Assitance Credits (RACs) consiste en una serie de bonos que ofrece TUROMAS a sus clientes para disponer del servicio de asistencia técnica remota a cualquier hora y en cualquier lugar.
Beneficios
· Sistema más directo.
· Sistema más cómodo.
· Reducción de costes.
¿Para quién?
Los RACs están disponibles para todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica, pueden acceder a un servicio ágil justo cuando se necesita para mantener las máquinas operativas y minimizar los tiempos improductivos.
¿Cómo funciona?
Aparece un problema.
Llamada al Servicio Posventa TUROMAS.
Indicar nombre y número de RAC.
Asistencia Técnica Remota.
Recordatorios periódicos con las horas restantes.
Opciones
Disponemos de dos opciones de bonos: Standard y Premium.
En función de las necesidades de cada cliente se puede elegir la opción que mejor se adapte.
Standard RACs
Esta opción ofrece servicio durante horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 GTM+1 (excluyendo días festivos*)
STANDARD SILVER 15 h
STANDARD GOLD 30 h
STANDARD PLATINUM 45 h
Premium RACs
Servicio las 24 horas al día, los 7 días a la semana, incluidos festivos en el teléfono 24h.
PREMIUM SILVER 15 h
PREMIUM GOLD 30 h
PREMIUM PLATINUM 45 h
